We use cookies!

FAQ 

Algemeen

Hoe plaats ik een bestelling?
Wanneer je een artikel dat je wilt kopen hebt geselecteerd, klikt
je op "Bestellen". Om de aankoop te voltooien, klikt je op het winkelwagentje in de rechter bovenhoek van het scherm. Dit zal je doorsturen naar het checkout-proces, waar je het verzend- en factuuradres kunt invoeren en een betaalmethode kunt selecteren.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is ontvangen?
Na ontvangst van je bestelling, sturen wij een bevestigingse-mail. Deze e-mail bevestigt dat je bestelling met succes is geplaatst. Als je ook een account hebt aangemaakt, dan kun je je bestelling op je account terugzien.

Hoe track ik mijn bestelling?
Je kunt de status van je bestelling volgen op je account. Zodra je bestelling is opgepakt door het verzendhuis verandert de status in "voltooid". Daarna krijg je een verzendbevestiging met een tracking code.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Als de artikelen nog in het winkelwagentje zitten, kun je ze op elk moment verwijderen en/of andere artikelen toevoegen. Als je het betalingsproces, en de betaling hebt voltooid, dan kunt je geen wijzigingen meer aanbrengen. Wanneer je je bestelling ontvangt, kunt je de artikelen die je niet wilt hebben retourneren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Dat is afhankelijk van de status van de verzending. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer. Zodra de bestelling is verwerkt kan deze helaas niet meer worden geannuleerd.

Kan ik een afwijkend verzend adres opgeven?
Ja. In het betalingsproces kun je ander adres dan het factuuradres voor verzending opgeven.

Hoe maak ik een online account aan?
Klik op "INLOGGEN” aan de rechterbovenhoek van een willekeurige pagina. Kies "Account aanmaken" en volg de instructies zoals gevraagd, of meld je aan als je eenmaal in het betalingsproces zit.

Ik heb problemen met aanmelden
Als je problemen hebt met aanmelden controleer dan eerst de foutmelding die je te zien krijgt. Het meest voorkomende probleem is een verkeerd gespeld email adres of wachtwoord (controleer of je CAPS LOCK is uitgeschakeld). Als het probleem aanhoudt, maak dan gebruik van de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". Je ontvangt dan automatisch een nieuw wachtwoord.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op "INLOGGEN" aan de rechterbovenhoek van elke willekeurige pagina. Kies "Wachtwoord vergeten?" en volg de instructies. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail met instructies.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice
Onze klantenservice kan via telefoon of e-mail worden gecontacteerd. Deze informatie is te vinden onder 'Contact' onderaan iedere pagina.

T: + 31 (0) 20-2050703 / E: sales@disposables.bio

Ik heb een vraag die ik niet kan vinden bij faq
Antwoorden die niet via de FAQ te vinden zijn, kun je stellen per telefoon of e-mail. T: + 31 (0) 20-2050703 E: sales@disposables.bio

Waar vind ik de voorwaarden?
Klik op "Algemene voorwaarden" onderaan iedere pagina.

Waar vind ik het privacy beleid?
Klik op "Privacybeleid" in het klantenservice overzicht.

Hoe verander ik mijn persoonlijke informatie?
Je kunt je persoonlijke informatie wijzigen door in te loggen op "My DISPOSABLES" aan de rechterbovenhoek van elke pagina.

Hebben jullie vacatures?
Op dit moment zijn we op zoek naar een stagaires die ons team kunnen versterken en ondersteunen. Mail voor meer informatie naar sales@disposables.bio.

Producten

Wat is de definitie van composteerbaar?
De term composteerbaar betekend dat een materiaal compatibel is met een composteer proces. De Europese standaard EN 13432 definieert de karakteristieken waar een product aan moet voldoen om te worden teruggevorderd door middel van autonoom herstel. Composteerbaar betekend dat een materiaal A) biologisch afbreekbaar onder composterende omstandigheden, B) volledig afbreekt tijdens 1 composteercyclus, C) geen giftige effecten en geen zware metalen loslaat in het compost en D) geen negatief effect heeft op het composteerproces zelf.

Wat is het verschil tussen composteerbaar, recyclen en biologisch afbreekbaar?
Recyclebare producten kunnen worden verzameld en opnieuw worden verwerkt om nieuwe producten te produceren; helaas verliest het materiaal kwaliteit naar mate het vaker wordt gerecycled wat maar een klein gedeelte overlaat dat 100% recyclebaar is.

Biologisch afbreekbaar betekend simpelweg dat een product afbreekt in kooldioxide, water en biomassa binnen een redelijke tijd in een natuurlijke omgeving.

Composteerbare producten zijn biologisch afbreekbaar, maar met een extra voordeel; wanneer dit materiaal afbreekt komen er waardevolle voedingsstoffen vrij in de aarde die bijdragen aan de groei van bomen planten.

Een biologisch afbreekbaar materiaal breekt af met behulp van micro-organismes maar kan residu achter laten na 1 composteercyclus en er is geen garantie dat er geen schadelijke stoffen vrij komen. Hierdoor kan een biologisch afbreekbaar product niet meteen als composteerbaar worden beschouwd totdat er bewijs is van de standaarden van composteerbare producten (EN 13432).

Hoe lang duurt het composteerproces?
Voor de thuiscomposteerders en de composteerders in spe; Door de hoop meerder malen de draaien (elke 2 tot 4 weken) versnel je het proces. Door minstens 2 weken te wachten verwarmd de kern van de hoop en zorgt voor maximale bacteriële activiteit. De gemiddelde composteerder draait de hoop elke 4-5 weken en het gehele proces kan variëren gezien het van verscheidene factoren, zoals weer, grootte, bijhouden etc. afhangt.  

Hoe ben je zeker dat het een 100% natuurlijk product is?
We selecteren onze partner fabrieken zorgvuldig en onderhouden een goede relatie met onze collega’s in het buitenland om er zeker van te zijn dat de grondstoffen, het productieproces en het eindproduct voldoen aan onze duurzame criteria.

Onze Hampi productlijn wordt geproduceerd in onze eigen fabriek in het zuiden van India waar we nauw samenwerken met lokale leveranciers van de grondstoffen en lokale ondernemers om de levensomstandigheden beter te maken in dit plattelandsgebied.

Omdat we het gros van onze producten zowel, producten, importeren en distribueren kunnen we onze klanten garanderen dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn en tevens 100% natuurlijk.

Waarom zouden wij allemaal op een missie moeten zijn om het gebruik van plastic disposables uit te faseren?
Plastic afval is een exponentieel groeiend probleem voor het milieu en heeft ook zeer schadelijke effecten op mensen op een manier die niemand had kunnen voorzien. Dit is een probleem waar alleen mensen schuldig aan zijn, niks anders, en daarom is het ook aan ons om er iets aan te doen. Elk beetje helpt en door het aanbieden van stijlvolle groene, composteerbare alternatieven voor het doorgaans onaantrekkelijke plastic wegwerpservies en door zo veel mogelijk mensen te betrekken is onze manier van een steentje bijdragen.

Materiaal We gebruiken het voor
   
Bamboe Eetgerei zoals knijpertjes en prikkers (Truewood)
Bagasse Borden (Sucadrops, Natural Tableware, Purebagasse)
Palmblad Borden (Hampi)
PLA Bekers en deksels
FSC Hout Bestek en andere typen eetgerei (Truewood) 
Mater-Bi Bestek en afvalzakken (disposables.bio) 
Papier Borden